Как поступить, если на основании одного чека было проведено два возврата?

Comments

• Цитата: Произошла такая ситуация: на основании одного чека (покупка) было проведено два возврата идентичных. Как решается такая проблема?

  Добрый день! Это произошло в день покупки?
• Да, это произошло в день покупки.
• Цитата: в день покупки

  В таких случаях составляется акт КМ-3.
  Объясните ситуацию, как это произошло?
• Пробили ошибочно чек с товаром, сразу же сделали возврат на него. Потеряли чек на возврат, а через 10 минут зашли в папку возвраты от покупателя, нашли этот чек, открыли и провели его снова. ( хотели повторно распечатать, а чек-возврата провелся второй раз). Спасибо. Посоветуйте, что делать со вторым возвратом?
• Цитата: Посоветуйте, что делать со вторым возвратом?

  1) Объяснительная кассира
  2) резолюция руководителя
  3) аннулирование дубля возврата
  Т.к. на разных ККМ это проходит по-разному, то стоит связаться с СЦ, который непосредственно обслуживаем Ваши ККМ.
  Желательно это сделать оперативно, пока не снята фискалка (до пробития Z-отчета)
• Спасибо. В том-то и дело, что кассир сообщил об этом на следующий день.
• Цитата: кассир сообщил об этом на следующий день

  Следуя логике в кассе должна была остаться эта сумма?